ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

1. К программе может присоединиться любой сотрудник Банка?

• Да! Если ваш непрерывный стаж работы в Банке от года, вы уже зарегистрированы в программе автоматически. Нужно только авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
• Если вы работаете в Банке меньше года, обратитесь к сотрудникам офиса ДРУГ вашего тербанка или оставьте заявку на портале АС ДРУГ по шаблону «Как пройти авторизацию в программе «ДРУГ. Скидки».

2. Как присоединиться к программе?

• Для начала вам нужно авторизоваться. На сайте программы https://s-drugom.com в поле логина укажите свой табельный номер (его можно посмотреть в телефонном справочнике или личном кабинете на портале SAP). В поле пароля введите вашу дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Далее, программа попросит ввести ваш номер мобильного телефона для подтверждения входа.
• Для удобства привяжите в своем личном кабинете почтовый ящик, так вы сможете получать push-уведомления от сервиса и быть в курсе самых последних предложений от Партнеров программы.

3. Не всегда удобно заходить на сайт. Есть ли альтернатива?

• Да. Скачайте мобильное приложение «ДРУГ Скидки» в AppStore или Google Play

4. Где узнать информацию о партнерах и скидках?

• Вся информация доступна в разделе «Список акций». В личном кабинете выберете ваш город, чтобы отфильтровать предложения партнеров.
• Все акции разделены для вашего удобства по тематике услуг: «Электроника», «Обучение», «Путешествия» и т.д.
• После авторизации в программе в личном кабинете появится ваша именная электронная карта ДРУГа. Каждой карте присвоен индивидуальный номер, зашифрованный в штрих-коде.
• Для получения скидки предъявите карту партнёру акции или просто сообщите её номер.

5. Как воспользоваться картой в розничной сети?

• Если вы совершаете покупку в розничном магазине, не забудьте предъявить карту ДРУГа.
• Внимательно читайте условия акции, в которой хотите поучаствовать: может потребоваться дополнительная регистрация на сайте партнёра или ввод специального промокода.

6. Как воспользоваться картой в интернет-магазине?

Если вы покупаете в интернет-магазине или заказываете доставку на дом, вас могут попросить ввести на сайте или назвать по телефону специальный промокод. Партнёры указывают промокоды в описании акции в программе «ДРУГ. Скидки» — внимательно читайте условия. При получении заказа не забудьте предъявить карту ДРУГа.

7. Раньше карты привилегий рассылали по почте. А сейчас?

Сейчас в программе используются электронные карты. Вы можете предъявлять их прямо с экрана любого гаджета.

Кроме того, при желании вы можете распечатать карту и носить её с собой.

8. У меня есть пластиковая карта привилегий. Она действительна?

Да, вы можете продолжать ей пользоваться.

9. Мне отказали в скидке, что делать?

• Убедитесь, что вы действительно внимательно изучили условия акции: сроки, дополнительную регистрацию у партнёра, город проведения и т.д.
• Если ошибки нет, решить вопрос можно несколькими способами:
• Пригласите администратора и попробуйте решить вопрос с ним;
• Зайдите на страницу акции ещё раз. У многих партнёров указан телефон выделенного менеджера, обратитесь к нему;
• Если есть возможность отложить покупку, обязательно оставьте обращение на портале «Лицо ДРУГа». Нужный шаблон — «ДРУГ Скидки»/«Скидка у партнера не получена». Мы рассмотрим и решим каждое ваше обращение.