ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
1. К программе может присоединиться любой сотрудник Банка?
- Да! Если ваш непрерывный стаж работы в Банке от года, вы уже зарегистрированы в программе автоматически. Нужно только авторизоваться на сайте или в мобильном приложении.
- Если вы работаете в Банке меньше года, обратитесь к сотрудникам офиса ДРУГ вашего тербанка или оставьте заявку на портале АС ДРУГ по шаблону «Как пройти авторизацию в программе «ДРУГ. Скидки».
2. Как присоединиться к программе?
- Для начала вам нужно авторизоваться. На сайте программы https://s-drugom.com в поле логина укажите свой табельный номер (его можно посмотреть в телефонном справочнике или личном кабинете на портале SAP). В поле пароля введите вашу дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Далее, программа попросит ввести ваш номер мобильного телефона для подтверждения входа.
- Для удобства привяжите в своем личном кабинете почтовый ящик, так вы сможете получать push-уведомления от сервиса и быть в курсе самых последних предложений от Партнеров программы.
3. Не всегда удобно заходить на сайт. Есть ли альтернатива?
- Да. Скачайте мобильное приложение «ДРУГ Скидки» в AppStore или Google Play
4. Где узнать информацию о партнерах и скидках?
- Вся информация доступна в разделе «Список акций». В личном кабинете выберете ваш город, чтобы отфильтровать предложения партнеров.
- Все акции разделены для вашего удобства по тематике услуг: «Электроника», «Обучение», «Путешествия» и т.д.
- После авторизации в программе в личном кабинете появится ваша именная электронная карта ДРУГа. Каждой карте присвоен индивидуальный номер, зашифрованный в штрих-коде.
- Для получения скидки предъявите карту партнёру акции или просто сообщите её номер.
5. Как воспользоваться картой в розничной сети?
- Если вы совершаете покупку в розничном магазине, не забудьте предъявить карту ДРУГа.
- Внимательно читайте условия акции, в которой хотите поучаствовать: может потребоваться дополнительная регистрация на сайте партнёра или ввод специального промокода.
6. Как воспользоваться картой в интернет-магазине?
Если вы покупаете в интернет-магазине или заказываете доставку на дом, вас могут попросить ввести на сайте или назвать по телефону специальный промокод. Партнёры указывают промокоды в описании акции в программе «ДРУГ. Скидки» — внимательно читайте условия. При получении заказа не забудьте предъявить карту ДРУГа.
7. Раньше карты привилегий рассылали по почте. А сейчас?
Сейчас в программе используются электронные карты. Вы можете предъявлять их прямо с экрана любого гаджета.
Кроме того, при желании вы можете распечатать карту и носить её с собой.
8. У меня есть пластиковая карта привилегий. Она действительна?
Да, вы можете продолжать ей пользоваться.
9. Мне отказали в скидке, что делать?
- Убедитесь, что вы действительно внимательно изучили условия акции: сроки, дополнительную регистрацию у партнёра, город проведения и т.д.
- Если ошибки нет, решить вопрос можно несколькими способами:
- Пригласите администратора и попробуйте решить вопрос с ним;
- Зайдите на страницу акции ещё раз. У многих партнёров указан телефон выделенного менеджера, обратитесь к нему;
- Если есть возможность отложить покупку, обязательно оставьте обращение на портале «Лицо ДРУГа». Нужный шаблон — «ДРУГ Скидки»/«Скидка у партнера не получена». Мы рассмотрим и решим каждое ваше обращение.